Politique d’annulation et de remboursement
L'annulation ou le report d'un créneau d'intervention doit respecter un préavis raisonnable afin de permettre la réorganisation du planning des ponts élévateurs. Les modalités applicables sont exposées ci-après.
- Annulation gratuite
- Au plus tard 24 heures avant l'intervention
- Report
- Sans frais, à tout instant préalable à l'ouverture des travaux
- Délai de remboursement
- Sous 5 jours ouvrés
- Mode de remboursement
- Identique au paiement
1. Délai d’annulation
Notifiez votre annulation par appel ou courriel au minimum 24 heures avant la prise en charge : aucune somme n'est due. Passé ce terme, la valeur des pièces détachées expressément approvisionnées pour votre dossier, telle que stipulée au devis, demeure refacturable.
2. Report
Le décalage de rendez-vous est exempt de pénalités. Une nouvelle date vous est soumise dès le premier créneau d'atelier disponible sous un jour ouvré.
3. Conditions d'exigibilité d'un remboursement
La restitution totale des sommes perçues s'applique si notre atelier renonce à la prestation, en cas d'impossibilité technique d'exécuter les opérations prévues, ou si la réparation s'avère non conforme aux spécifications du devis sans solution corrective sous un délai raisonnable.
- Remboursement intégral de l'acompte si l'annulation est notifiée plus de 24 heures avant l'heure fixée pour le rendez-vous.
- Conservation de l'acompte pour couvrir les frais de retour de pièces si une pièce spécifique a déjà été livrée par le fournisseur.
- Possibilité de report d'acompte sur une date ultérieure sans frais en cas de force majeure justifiée par écrit.
- Aucun remboursement ne peut être exigé pour des travaux déjà entamés avec l'accord formel du client.
4. Procédure de réclamation et de restitution de paiement
- Contacter l'atelier par téléphone ou par courrier électronique en indiquant votre nom et le numéro d'immatriculation.
- Confirmer la demande d'annulation ou le souhait de report de date.
- Recevoir l'accusé de réception écrit de la résiliation émis par le secrétariat technique.
5. Délais
Les restitutions d'acompte sont exécutées par virement bancaire sur le compte émetteur sous un délai maximal de 14 jours ouvrés suivant la réception de la demande.
6. Questions sur ce document
Écrivez à [email protected] ou composez le +33 2 92 38 15 06 pendant Lun-Jeu 08:15-17:45, Ven 08:15-16:45, Sam 09:00-13:30. Nous instruisons chaque signalement sous un jour ouvré.
- Société
- Vernier Mécanique SAS
- Adresse du siège
- 12 Rue de la Verrerie, 44100 Nantes, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 2 92 38 15 06
- Horaires
- Lun-Jeu 08:15-17:45, Ven 08:15-16:45, Sam 09:00-13:30
- Immatriculation
- SIREN 177105966